Schon die Datenpflege für ein einzelnes Hotel ist aufwendig. Doch was passiert, wenn daraus 10, 20 oder 40 Häuser werden?

Jedes neue Hotel bringt zusätzliche Zimmerkategorien, Bilder, Beschreibungen, Ausstattungsmerkmale und Aktualisierungen mit sich. Mit jedem weiteren Vertriebspartner steigt die Zahl der Kanäle, auf denen diese Informationen korrekt und aktuell sein müssen. Und wenn eine Hotelkette in neue Märkte expandiert, wird die einheitliche Datenpflege zunehmend zur Herausforderung.

Für Hotelketten bedeutet Wachstum neue Chancen. Hinter den Kulissen wächst damit aber auch der Aufwand für das Content-Management.

Denn der erste Kontakt mit einer Hotelmarke findet für Reisende meist lange vor der Ankunft statt. Sie entdecken ein Hotel auf einer OTA-Plattform, über einen Reiseveranstalter, auf einem Buchungsportal oder zunehmend auch über eine KI-gestützte Suche.

Sind die dort verfügbaren Informationen veraltet, unvollständig oder widersprüchlich, entsteht schnell eine Lücke zwischen dem tatsächlichen Angebot des Hotels und seiner digitalen Darstellung.

Wie können wachsende Hotelketten also die Kontrolle über ihre Inhalte behalten, ohne dass der manuelle Aufwand im gleichen Maße steigt?

Von der Verwaltung von über 40 Hotels in vier Ländern bis zur Unterstützung einer schnellen Portfolioexpansion: Diese vier Hotelgruppen zeigen, wie hochwertige Daten Wachstum und effiziente Prozesse ermöglichen.

Vincci Hoteles: Markenkonsistenz über mehr als 40 Hotels hinweg sichern

Für eine Hotelkette bedeutet ein einheitlicher Markenauftritt nicht, dass jedes Haus gleich aussehen muss.

Vincci Hoteles ist dafür ein gutes Beispiel. Die Gruppe betreibt mehr als 40 Hotels in Spanien, Portugal, Tunesien und Griechenland. Jedes Haus hat seinen eigenen Charakter, der sich an seinem jeweiligen Standort orientiert. Dazu gehören individuelle Bilder, Ausstattungsmerkmale und Angebote.

Neue Bilder, aktualisierte Ausstattungsmerkmale oder geänderte Zimmerbeschreibungen mussten bislang bei zahlreichen Vertriebspartnern einzeln gepflegt werden. Bei so vielen digitalen Kontaktpunkten konnten schnell veraltete Beschreibungen oder nicht mehr passende Bilder auftauchen. Teilweise wurden die offiziellen Hotelinformationen sogar durch Inhalte von Drittanbietern überschrieben.

Bei einer Hotelkette dieser Größe summieren sich solche Unstimmigkeiten schnell.

Vincci hat deshalb seine Hotelinhalte in GIATA Drive zentralisiert. Statt jeden Vertriebspartner einzeln zu aktualisieren, werden die offiziellen Informationen nun aus einer zentralen Quelle an die angebundenen Partner verteilt. So behält die Hotelgruppe die Kontrolle darüber, wie ihre einzelnen Häuser online dargestellt werden.

Die Auswirkungen auf die täglichen Abläufe sind deutlich: Aufgaben, die früher Stunden in Anspruch nahmen, lassen sich heute innerhalb weniger Minuten erledigen. Gleichzeitig konnten Fehler in den Hotelinhalten nahezu vollständig beseitigt werden. Doch es geht um mehr als reine Zeitersparnis.

Für eine Hotelkette, deren Häuser sich durch ihre individuelle Identität auszeichnen, ist die Qualität der Inhalte auch eine Frage der Markenführung. Was Reisende online entdecken, sollte schließlich dem Erlebnis entsprechen, das die Hotels mit so viel Sorgfalt gestalten.

Das Fazit: Mit dem Wachstum einer Hotelmarke sollte die Kontrolle über die Darstellung der einzelnen Häuser nicht verloren gehen.

Entdecken Sie die gesamte Erfolgsgeschichte von Vincci Hoteles →

Mangia’s: Expansion beschleunigen, statt Prozesse komplizierter zu machen

Wachstum bringt ganz andere Herausforderungen mit sich, wenn eine Hotelkette regelmäßig neue Häuser eröffnet, bestehende Anlagen renoviert oder Resorts neu positioniert.

Mangia’s betreibt 16 Hotels und Resorts mit mehr als 3.800 Zimmern auf Sizilien und Sardinien. Durch strategische Partnerschaften, unter anderem mit Hilton und Marriott, entwickelt die Gruppe ihr Portfolio kontinuierlich weiter. Mit der Expansion stieg jedoch auch der Aufwand, die Hotelinformationen über sämtliche Vertriebskanäle hinweg aktuell und einheitlich zu halten.

Beschreibungen wichen voneinander ab, Bilder waren nicht immer auf dem neuesten Stand und es entstanden doppelte Hoteleinträge. Die Teams mussten viel Zeit darauf verwenden, Ausstattungsmerkmale zu korrigieren und dieselben Änderungen auf verschiedenen Plattformen vorzunehmen. Mangia’s benötigte eine Content-Infrastruktur, die mit dem Wachstum des Unternehmens Schritt halten konnte.

Durch GIATA Drive werden standardisierte, mehrsprachige Hotelinhalte nun zentral verwaltet und an die angebundenen Vertriebspartner verteilt. Dadurch hat sich auch die Geschwindigkeit verändert, mit der aktualisierte Informationen auf den Markt gelangen.

Wenn Mangia’s heute ein neues Haus eröffnet oder ein Resort neu positioniert, lassen sich die entsprechenden Informationen innerhalb weniger Tage statt mehrerer Wochen verteilen. Besonders deutlich wurde das bei der Wiedereröffnung des Mangia’s Sardinia Resort im Jahr 2025: Ein Prozess, der früher zahlreiche einzelne Uploads und Abstimmungen mit Vertriebspartnern erforderte, konnte zentral gesteuert werden.

60 % weniger Zeitaufwand für manuelle Aktualisierungen.

Diese Zahl ist besonders relevant, weil die Expansion einer Hotelkette nicht allein darin besteht, weitere Häuser ins Portfolio aufzunehmen. Auch die dahinterliegenden Systeme und Prozesse müssen mitwachsen. Wenn jede Neueröffnung zusätzliche, sich wiederholende Arbeit verursacht, wird das Wachstum irgendwann durch die eigenen Abläufe ausgebremst. Eine zentrale Content-Distribution kann genau das verhindern.

Das Fazit: Je schneller eine Hotelkette wächst, desto wichtiger wird eine skalierbare Infrastruktur für die Verwaltung und Distribution ihrer Inhalte.

Erfahren Sie, wie Mangia mit GIATA seine Inhalte optimiert und seine digitale Effizienz gesteigert hat. →

Zeus: Wenn das Wachstum die bestehenden Prozesse überholt

Nicht immer geht es darum, ein bereits großes Hotelportfolio zu verwalten. Manchmal besteht die Herausforderung darin, die internen Abläufe mit einem schnell wachsenden Unternehmen Schritt halten zu lassen.

Zeus verfügt über mehr als 4.000 Zimmer in Griechenland, Zypern, Rumänien und Italien. Mit der Expansion kamen neue Hotels und damit zusätzliche Inhalte hinzu. Gleichzeitig bedeutete jeder neue Vertriebspartner weitere Anforderungen an die Datenpflege.

Was nach außen wie erfolgreiches Wachstum aussah, führte hinter den Kulissen zu immer mehr wiederkehrenden Aufgaben. Hotelbeschreibungen unterschieden sich von Plattform zu Plattform. Bilder wurden nicht immer zeitnah aktualisiert. Doppelte Einträge sorgten für zusätzlichen Aufwand. Und die Teams mussten dieselben Informationen für verschiedene Partner und Vertriebsvereinbarungen immer wieder manuell bearbeiten.

Damit stand Zeus vor einem typischen Problem wachsender Hotelketten: Das Portfolio wird größer, die Prozesse dahinter bleiben jedoch unverändert. Mit GIATA Drive stellte die Gruppe von dezentralen Aktualisierungen auf eine zentrale Verwaltung und Distribution ihrer Hotelinformationen um. Statt dieselben Daten für verschiedene Partner mehrfach einzupflegen, können die Teams Inhalte einmal verwalten und konsistent an die angebundenen Vertriebskanäle verteilen.

Das reduziert den manuellen Aufwand, verbessert die Datenkonsistenz und schafft Freiräume für Aufgaben, die das weitere Wachstum unterstützen. Gerade für expandierende Hotelketten sind solche Kapazitäten entscheidend. Denn Skalierbarkeit bedeutet nicht nur, ein weiteres Hotel eröffnen zu können. Entscheidend ist, ob die bestehenden Teams und Systeme zusätzliche Häuser betreuen können, ohne dass der Arbeitsaufwand im gleichen Maße steigt.

Das Fazit: Nachhaltiges Wachstum erfordert Prozesse, die effizienter werden, statt einfach nur umfangreicher.

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Zafiro Hotels: 14 Resorts auch bei ständigen Veränderungen aktuell halten

Nicht jede Herausforderung im Content-Management entsteht durch die Eröffnung neuer Hotels. Oft verändern sich auch die bestehenden Häuser kontinuierlich.

Zafiro Hotels betreibt 14 Resorts auf Mallorca und Menorca. Die Pflege aktueller Beschreibungen, Bilder und Ausstattungsmerkmale über ein wachsendes Netzwerk von Vertriebspartnern hinweg war mit unterschiedlichen Plattformanforderungen und wiederkehrenden manuellen Aktualisierungen verbunden.

Denn Hotelinhalte sind nie wirklich fertig. Saisonale Angebote ändern sich. Häuser werden renoviert. Einrichtungen und Services werden erweitert. Neue Bilder ersetzen ältere Aufnahmen. Informationen, die vor sechs Monaten noch korrekt waren, spiegeln heute möglicherweise nicht mehr das tatsächliche Angebot wider.

Für Zafiro bedeutete die manuelle Pflege dieser Änderungen über verschiedene Vertriebspartner hinweg einen erheblichen Zeitaufwand. Gleichzeitig bestand das Risiko, dass Reisende auf veraltete oder unvollständige Informationen stoßen. Durch die zentrale Verwaltung und automatisierte Content-Distribution mit GIATA Drive kann Zafiro seine Hotelinformationen heute konsistenter an die angebundenen Partner übermitteln. Die Gruppe konnte den Aufwand für die Datenpflege insbesondere bei saisonalen Änderungen und Renovierungen reduzieren. Gleichzeitig gingen inhaltsbezogene Fehler und Rückfragen von Vertriebspartnern zurück. Davon profitieren nicht nur die internen Abläufe. Aktuelle und verlässliche Hotelinformationen helfen auch dabei, bei Gästen schon vor der Anreise die richtigen Erwartungen zu schaffen.

Denn das Gästeerlebnis beginnt nicht erst beim Check-in. Es beginnt mit den Informationen, die Reisende vor der Buchung erhalten.

Das Fazit: Für Hotelketten ist Content-Management keine einmalige Aufgabe. Aktuelle und verlässliche Informationen sind ein dauerhafter Bestandteil des Gästeerlebnisses.

Entdecken Sie die Kundenreferenz von Zafiro Hotels →

Vier Hotelketten. Vier Herausforderungen. Ein gemeinsames Problem.

Vincci, Mangia’s, Zeus und Zafiro betreiben unterschiedliche Hotelportfolios, sind in verschiedenen Märkten aktiv und befinden sich in unterschiedlichen Wachstumsphasen. Doch hinter den individuellen Herausforderungen zeigt sich immer wieder dasselbe Muster.

Mit dem Wachstum einer Hotelkette steigt auch die Menge der zu verwaltenden Informationen. Mehr Hotels bedeuten mehr Inhalte. Mehr Vertriebspartner bedeuten mehr Kanäle, auf denen diese Inhalte verfügbar sein müssen. Und mit jeder Änderung wächst das Risiko, dass Informationen veralten oder voneinander abweichen.

Diesen Aufwand durch noch mehr manuelle Arbeit bewältigen zu wollen, ist auf Dauer keine skalierbare Lösung. Stattdessen braucht es eine zentrale, verlässliche Datenquelle, von der aus die Hotelinhalte effizient verteilt werden können.

So muss ein neues Bild nicht mehr auf Dutzenden Plattformen einzeln hochgeladen werden. Eine renovierte Einrichtung erfordert nicht dieselbe Korrektur bei jedem Vertriebspartner. Und bei der Eröffnung eines weiteren Hotels müssen die bestehenden Prozesse nicht jedes Mal neu aufgesetzt werden.

Für Hotelketten geht es bei hochwertigen Hoteldaten deshalb um weit mehr als fehlerfreie Hoteleinträge.

Es geht um weniger manuellen Aufwand, mehr Kontrolle über die eigene Marke, schnellere Aktualisierungen und eine Infrastruktur, die mit dem Unternehmen wachsen kann. Und diese Grundlage gewinnt weiter an Bedeutung.

Während KI verändert, wie Reisende Hotels suchen, vergleichen und entdecken, sind Reiseplattformen zunehmend auf strukturierte, konsistente und verlässliche Informationen angewiesen, um das tatsächliche Angebot eines Hotels richtig einordnen zu können. Die Vertriebskanäle werden sich weiterentwickeln. Das grundlegende Prinzip bleibt jedoch bestehen:

Wie zuverlässig ein Hotel digital dargestellt wird, hängt von der Qualität der zugrunde liegenden Daten ab.

Entdecken Sie, welche Möglichkeiten bessere Hoteldaten für Ihr Unternehmen eröffnen können.

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