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- GIATA Multilingual Hotel GuideErschließen Sie neue Märkte mit Hoteldaten in 25 Sprachen.
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Vom Mehraufwand zur Effizienz: Wie Zafiro den Hotel-Content über alle Vertriebskanäle hinweg optimiert
1. Auf einen Blick
Zafiro Hotels
Unternehmen
Zafiro Hotels ist eine Premium-Hotelgruppe mit 14 Resorts auf Mallorca und Menorca und verbindet mediterranen Charme mit gehobener Hotellerie. Das Unternehmen steht seit jeher für herzliche Gastfreundschaft, Liebe zum Detail und den Anspruch, seinen Gästen ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten.
Die Hotels von Zafiro vereinen hochwertige Ausstattung, ausgezeichnete Gastronomie und individuell gestaltete Konzepte für unterschiedlichste Zielgruppen. Von familienfreundlichen Resorts bis hin zu Adults-only-Hotels bietet jede Unterkunft ein unverwechselbares Erlebnis – bei gleichzeitig konstant hoher Qualität. Ziel ist es, Gästen und Partner an jedem Touchpoint ein konsistentes Markenerlebnis zu bieten und dieses über alle Vertriebskanäle hinweg einheitlich abzubilden.
Hauptsitz
Alcudia, SpanienVerwendete Produkte
GIATA Drive
2. Das Problem
Vor der Zusammenarbeit mit GIATA stand Zafiro Hotels vor einer zentralen Herausforderung: Hotel-Content über ein stetig wachsendes Netzwerk von Vertriebspartnern hinweg konsistent und aktuell bereitzustellen Jede Distributionsplattform stellte eigene Anforderungen an Datenformate, sodass Aktualisierungen manuell vorgenommen werden mussten. Dieser Prozess war nicht nur zeitaufwendig, sondern erhöhte auch das Risiko, dass veralteter oder unvollständiger Content potenzielle Gäste erreichte.
- Präzise Inhalte für alle Vertriebskanäle
- Manueller Aufwand bei Content-Updates
3. Überlegungen
Die Verwaltung von Hoteldaten auf mehrere Vertriebskanäle hinweg führte zu unnötigen Reibungsverlusten und gefährdete die Erwartungen der Gäste.
Das Problem war nicht der Umfang – sondern die Struktur. Und es brauchte eine grundlegende Lösung.
4. Die Entscheidung
Zafiro Hotels entschied sich für GIATA, um die Distribution des Hotel-Contents zentral und automatisiert zu steuern. Mit GIATA Drive führte das Unternehmen eine Lösung ein, die speziell für die Anforderungen von Hoteliers entwickelt wurde und sie dabei unterstützt,
- Hotel-Content automatisch an alle angebundenen Vertriebspartner zu distribuieren,
- Hotelbeschreibungen, Ausstattungsmerkmale und Bilder jederzeit konsistent und aktuell zu halten,
- Manuelle Aktualisierungen und doppelte Arbeitsschritte zu reduzieren.
Mit GIATA Drive steuert Zafiro Hotels heute die weltweite Darstellung seiner Marke über eine zentrale Quelle – effizient, konsistent und jederzeit unter eigener Kontrolle.
Zusammenarbeit mit GIATA seit 2019
5. Der Impact
Die Ergebnisse waren unmittelbar spürbar. Besonders bei saisonalen Anpassungen oder nach Renovierungen konnte das Team den Aufwand für das Content-Management deutlich reduzieren. Gleichzeitig sorgten strukturierte und konsistente Daten dafür, dass Vertriebspartner stets mit aktuellen Informationen arbeiten konnten und die Erwartungen der Gäste bereits vor der Buchung besser erfüllt wurden.
- Einheitlicher digitaler Markenauftritt über sämtliche Märkte und Vertriebskanäle hinweg
- Weniger weniger Fehler im Hotel-Content und deutlich weniger Rückfragen von Vertriebspartnern
- Positives Feedback der Distributionspartner zur Qualität des bereitgestellten Hotel-Contents
- Mehr Zeit für strategische Projekte statt manueller Routineaufgaben
Zafiro Hotels hat komplexe Content-Prozesse in einen klar strukturierten Workflow verwandelt. Mit GIATA wurde die Dateninfrastruktur zu einem echten Wettbewerbsvorteil. Verifizierte, saubere und stets aktuelle Daten werden automatisch an alle Vertriebspartner distribuiert – für ein konsistentes Buchungserlebnis, mehr Vertrauen und eine stärkere Markenpräsenz.
