staysafe
Повече сигурност за
повече резервации!
Хигиенната защита – по-актуална от всякога!
НЕУТРАЛНИ ХИГИЕННИ КРИТЕРИИ В ХОТЕЛИЕРСТВОТО, РАЗРАБОТЕНИ ОТ TÜV SÜD
Пандемията от коронавирус засегна силно туристическия бранш и почти напълно го извади от строя. Хотелите, посетителите и туроператорите по света вече търсят надеждни и независими хигиенни критерии, за да предадат усещане за сигурност при следващата си резервация.
Международно признатият контролен институт TÜV SÜD разработи съвместно с GIATA, световния пазарен лидер за информационни услуги в областта на хотелиерството, и Flowtify, германския пазарен лидер за дигитално управление на хигиената, първия по рода си стандарт „staysafe-Label“, който предлага международни браншови критерии за хигиена в хотелите.
Хигиенният стандарт staysafe-Label се базира на подробен списък за самоконтрол, който съдържа не само общи хигиенни предписания, а и конкретни указания при престой в хотел в условията на пандемия, съобразени с препоръките на Световната здравна организация (WHO), Световния съвет за туризъм и пътувания (WTTC) и Центъра за контрол и превенция на заболяванията (CDC).
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe-logos-1.jpg)
![TÜV SÜD TÜV SÜD](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/tuvsud_staysafe_flowtify_giata.jpg)
Как мога да приложа стандарта staysafe Label в моя хотел?
От стандарта staysafe Label Ви делят само четири стъпки:
Колко време отнема изготвянето на самооценка staysafe за моя хотел?
След регистрацията си ще получите Вашия одит за самооценка с критериите за хигиена в хотелиерството на TÜV SÜD Обхватът на одита зависи от данните за оборудването на Вашия хотел, които се съхраняват в електронната система на GIATA. Така всеки хотел получава самооценка, която се базира на неутралните критерии за хигиена в хотелиерството на TÜV SÜD и е 100% съгласувана с особеностите на хотела.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysave-grafik-mockup-2.jpg)
Къде се вижда моят стандарт staysafe Label
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_amadeus-1.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_check24.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_der_touristik.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_easyjet.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_expedia-de.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_FTI.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_holidaycheck.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_kayak-2.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_lastminute.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_sabre-2.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_schauinslandreisen.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_schmetterling-international-1.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_travelport-3.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_tripadvisor.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_TUI-2.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_vtours.png)
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/Partner-logos_relaunch_wegde.png)
+ 21 500 други маркетингови канали в 74 страни
Кога моят стандарт staysafe Label става видим?
При своевременно провеждане на самооценката и при достигане на определен процент стандартът staysafe Label става видим чрез електронната система на GIATA за 30 дни в над 21 500 маркетингови канали в 74 страни Така гостите, туристическите онлайн-агенции, търсачките, туроператорите, туристическите бюра, базите данни за свободни легла и организациите за управление на дестинации от целия свят ще видят, че във Вашия хотел има контролирано управление на хигиената.
Скрийншотове
Повече сигурност за гостите и персонала благодарение на 10-те хигиенни мерки на самооценката staysafe
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_1.jpg)
Ръководство
Ръководството на хотела се задължава да поддържа хигиената и участва в развитието, приложението и постоянното подобрение на взетите мерки. Хотелът е разпределил еднозначно конкретните отговорности, определил е мениджър по хигиената и предоставя необходимите ресурси за приложението на концепцията за хигиена. Ръководството гарантира, че актуалните закони, предписания и задължения са известни на персонала и се спазват.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_2.jpg)
Концепция за хигиена и правила за дистанция
Чрез анализ на риска се идентифицират рисковите области и се съставя хигиенна концепция, която обхваща всички области и дейности на хотела, задава ясни правила за хигиена и дистанция и контролира ефективността на мерките.
Вземат се технически, организационни и строителни мерки, които гарантират спазването на хигиената и предпазват гостите и персонала.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_3.jpg)
Информация и комуникация
Ръководството на хотела се задължава да предоставя на гостите и служителите си открита и разбираема информация и комуникация относно правилата за хигиена и дистанция – както чрез добре видими и разбираеми табла на важните места и подстъпи, така и чрез дигитални медии, лична информация и гласови съобщения.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_4.jpg)
Защита на здравето и хигиенни мерки за гостите
Защитата на гостите е най-висшият приоритет! Хотелът изгражда своята концепция за хигиената така, че здравето на гостите винаги да бъде основният фокус. Тя съдържа мерки като правила за дистанция, носене на предпазни маски в публичните зони, ясни правила за достъп или ограничаване на броя на лицата в определени области; при необходимост също и ограничаване или дори прекратяване на отделни оферти или услуги и много други.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_5.jpg)
Хигиена на ръцете
Редовното миене на ръцете е ефективна мярка за предотвратяване на разпространението на болестотворни причинители.
Хотелът е определил правила и е взел мерки персоналът и гостите да имат възможност да мият и дезинфектират ръцете си. На най-важните входове и контактни зони на гостите и служителите са поставени дозатори за дезинфектант за ръце на алкохолна основа.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_6.jpg)
Почистване и дезинфекция
Почистването и дезинфектирането на публичните зони и често докосваните повърхности (touchpoints) се извършва по-интензивно и се документира. Хотелът е адаптирал своята програма за почистване и дезинфектиране съгласно анализа на риска, повишил е честотата на процедурите и е съставил планове за дезинфекция. След отпътуване на госта стаята се дезинфектира според хигиенния план.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_7.jpg)
Сигурен кетъринг
Предлагането на храна и напитки на гостите е неотменима част от хотелските услуги и в същото време е предизвикателство, тъй като предполага събирането на много хора в тясно пространство. Концепцията за хигиена трябва да конкретизира мерки, които гарантират сигурността на кетъринга, например чрез промяна в концепцията на предлагането, намаляване на броя на масите и осигуряване на минимално разстояние, поставяне на защитни прегради срещу кашляне/кихане и ограничаване на самообслужването и бюфетното предлагане с цел намаляване на риска от замърсяване на хранителните продукти.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_8.jpg)
Защита на здравето и хигиенни мерки за служителите
Служителите на хотела трябва активно да пазят себе си и гостите от инфекции. Това налага поддържането на високи хигиенни стандарти във всички области и при всички дейности. Концепцията за хигиена определя ясни мерки, като носене на предпазни средства (напр. маска за лице), ясни правила за поведение и дистанция спрямо гостите и в публичните зони, правила на етикета при кашляне и кихане, правила за хигиената на ръцете и много други. Служителите трябва да следят здравословното си състояние, евентуално преди работа се проверява телесната температура.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_9.jpg)
Обучение и инструктаж на персонала
Всички служители на хотела трябва да познават основните правила за хигиена и конкретните мерки.
Всички служители, включително и заемащите ръководни длъжности в организацията, преминават обучение и инструктаж във връзка с актуалните хигиенни стандарти, като знанията им периодично се опресняват.
Обученията информират не само за основните правила за хигиена, а и за мерките по концепцията за хигиена на хотела и са адаптирани към актуалната ситуация и препоръките на обществените служби.
![](https://d3gd9x5cnjm3r1.cloudfront.net/wp-content/uploads/staysafe_maßnahmen_10.jpg)
Поведение при съмнителни случаи и заболявания
Концепцията за хигиена дефинира ясни мерки за реагиране и изолация на територията на хотела в случаите, когато гост или служител на хотела прояви симптоми на инфекция въпреки превантивните мерки.
Има конкретни процедури за съобщаване на предполагаеми случаи на инфекция на местните здравни служби и за предприемане на по-нататъшни действия.