Übersicht

Zafiro Hotels, eine Premium-Hotelgruppe mit 14 Resorts auf Mallorca und Menorca, ist dafür bekannt, mediterranen Charme mit gehobener Gastfreundschaft zu verbinden. Ihr Vermächtnis basiert auf herzlicher Gastfreundschaft, sorgfältiger Aufmerksamkeit für Details und einem ständigen Streben nach exzellentem Service. 

Die Zafiro Hotels vereinen hochwertige Einrichtungen, raffinierte Gastronomie und einzigartige Räumlichkeiten, die auf die Bedürfnisse verschiedener Reisetypen zugeschnitten sind. Von familienfreundlichen Resorts bis hin zu Hotels nur für Erwachsene ist jedes Haus darauf zugeschnitten, ein unverwechselbares und dennoch gleichbleibend hochwertiges Erlebnis zu bieten. Ihr Ziel war es schon immer, bei jedem Kontakt mit Gästen, Partnern und Plattformen gleichermaßen Qualität und Konsistenz zu bieten. 

Die Verwaltung von Hotelinhalten über mehrere Vertriebskanäle führte jedoch zu unnötigen Reibungsverlusten und gefährdete die Erwartungen der Gäste. 

Die Herausforderung

Vor der Zusammenarbeit mit GIATA stand Zafiro Hotels vor einer großen Hürde: die Aufrechterhaltung konsistenter, korrekter Inhalte in einem wachsenden Partnernetzwerk. Jede Vertriebsplattform hatte ihr eigenes Format, und Aktualisierungen wurden manuell vorgenommen. Das kostete nicht nur viel Zeit, sondern öffnete auch die Tür für veraltete oder unvollständige Inhalte, die potenzielle Gäste erreichten. 

Sehen Sie, wie GIATA Drive die Reibung beseitigt →

Die manuelle Verwaltung von Beschreibungen, Bildern, Annehmlichkeiten und Aktualisierungen erforderte viel Zeit und erhöhte das Risiko von Fehlern. Dies konnte sich auf die Sichtbarkeit, die Konversion und vor allem auf das Erlebnis der Gäste vor ihrer Ankunft auswirken.

Die Lösung

Zafiro Hotels wandte sich an GIATA, um einen zentralisierten, automatisierten Ansatz für die Verteilung von Inhalten zu finden. Sie entschieden sich für GIATA Drive, eine Lösung, die speziell für Hoteliers entwickelt wurde, um: 

• Automatisieren Sie die Bereitstellung von Inhalten für alle angeschlossenen Partner 
• Konsistente und aktualisierte Beschreibungen, Annehmlichkeiten und Bilder sicherstellen 
• Keine manuellen Aktualisierungen mehr und weniger Doppelarbeit 

GIATA Drive gab ihnen die Möglichkeit zu kontrollieren, wie ihre Marke weltweit präsentiert wird, und zwar aus einer einzigen Quelle der Wahrheit. 

Die Ergebnisse

Die Wirkung war unmittelbar. Das Team reduzierte den Zeitaufwand für die Verwaltung der Inhalte, insbesondere bei saisonalen Änderungen oder Renovierungen. Durch die klareren, strukturierteren Informationen, die an die Partner gesendet wurden, waren die Erwartungen der Gäste leichter zu erfüllen und zu übertreffen. 

• Einheitlichere digitale Präsenz auf allen Märkten 
• Weniger inhaltsbezogene Fehler und Partneranfragen 
• Positives Feedback von Vertriebspartnern zur Qualität der Inhalte 
• Stärkere Fokussierung auf strategische Initiativen statt auf manuelle Aufgaben 

Wir verwenden jetzt weniger Zeit auf manuelle Aufgaben und mehr auf strategische Initiativen. GIATA bringt sowohl betriebliche Effizienz als auch Sicherheit.

Warum es funktionierte

Zafiro Hotels ist es gelungen, Komplexität in Klarheit zu verwandeln. Mit GIATA wurde ihre unsichtbare Infrastruktur zu einem sichtbaren Vorteil. Saubere, geprüfte und aktuelle Daten fließen nun mühelos zu den Partnern, was das Buchungserlebnis und das Vertrauen verbessert.

Was kommt als Nächstes?

Mit Blick auf die Zukunft plant Zafiro Hotels, auf diesem Fundament aufzubauen. Sie erforschen tiefere Integrationen und eine reichhaltigere Multimedia-Distribution, um an der Spitze der digitalen Gastfreundschaft zu bleiben. Ihr Ziel ist einfach: jeden Touchpoint zu verbessern, beginnend mit dem ersten Klick.

Inspiriert?

Ob Sie nun 5 oder 50 Häuser verwalten, GIATA bringt Ordnung in das Chaos der Hotelinhalte. Entdecken Sie, wie eine nahtlose, skalierbare Inhaltsverteilung für Ihre Marke aussehen könnte.